Oxygen

Smart Remote Hands

Обслуживание и настройка вашего оборудования инженерами дата-центра

Вы можете не тратить время на утомительную дорогу или поиск свободного сотрудника: обратитесь к нашим инженерам, воспользовавшись услугой Smart Remote Hands, и они выполнят необходимые операции на месте.

Подключить

Специфика услуги Smart Remote Hands:

Можем осуществлять как разовые работы, так и договориться на регулярное обслуживание

Запросы на обслуживание принимаются только в соответствии со списком уполномоченных представителей вашей компании

Все запросы приоритезируются, время выполнения каждой задачи регламентировано

Возможные варианты работ

Монтаж и демонтаж оборудования в стойку
Перекоммутация оборудования
Визуальный осмотр
Включение, выключение и перезагрузка оборудования
Предоставление IP KVM (консоль управления)
Замена сменных носителей в оборудовании

Замена сменных носителей в оборудовании
Первоначальная настройка оборудования
Работа в консоли под вашим управлением, подключенной к вашему оборудованию
Инвентаризация оборудования
Фотофиксация

Перечень работ не ограничивается приведенным списком и может быть расширен под потребности вашего бизнеса.

Пакеты услуги Smart Remote Hands:

Стабилизационный

Предоставляется первые 3 месяца для новых клиентов: «Стандартный» + 2 пакета «Дополнительный»

20 нормо-часов

Стандартный

Базовый пакет обслуживания дистанционых запросов клиентов

10 нормо-часов

Дополнительный

Удобный минимальный квант расширения обслуживания для стандартного пакета

5 нормо-часов

На нас можно положиться

Аттестация
ИНЖЕНЕРОВ

минимум раз в полгода

Скорость
реакции

на запрос менее 10 минут

Опыт
РАБОТЫ

с оборудованием – более 10 лет

Мы ответим на все интересующие вас вопросы