Smart Remote Hands
Smart Remote Hands — настройка и обслуживание IT-оборудования. Профессиональные инженеры OXYGEN оперативно решат любые технические задачи на месте.
Обслуживание и настройка вашего оборудования инженерами OXYGEN
Вы можете не тратить время на утомительную дорогу или поиск свободного сотрудника: обратитесь к нашим инженерам, воспользовавшись услугой Smart Remote Hands, и они выполнят необходимые операции на месте.
Smart Remote Hands — это ваш надежный помощник в настройке и обслуживании IT-оборудования. Экономьте время с профессиональными инженерами дата-центра OXYGEN, готовыми оперативно решить любые технические задачи на месте.
Преимущества Smart Remote Hands
Экономия времени
Забудьте о затратах времени на дорогу и поиск подходящего специалиста. Наши инженеры находятся прямо в дата-центре, готовые к оперативному вмешательству.
Профессионализм
Наши инженеры обладают высокой квалификацией и опытом работы с различным IT-оборудованием. Вы можете быть уверены в качестве предоставляемых услуг.
Оперативность
Smart Remote Hands — это не просто сервис, это гарантия оперативного и эффективного решения технических вопросов. Мы реагируем быстро, чтобы ваши системы всегда работали на максимальной производительности.
Специфика услуги Smart Remote Hands:
Можем осуществлять как разовые работы, так и договориться на регулярное обслуживание. Независимо от того, нужен ли вам внезапный вызов или плановая поддержка, Smart Hands предоставляет гибкие варианты.
Для вашей безопасности и контроля запросы на обслуживание принимаются только
от уполномоченных представителей вашей компании. Это гарантирует конфиденциальность и обеспечивает выполнение работ по вашим стандартам.
Все ваши запросы обслуживаются с высшим приоритетом. Наша цель — обеспечить вам оперативное и эффективное решение задач. Время выполнения каждой задачи строго регламентировано, чтобы вы всегда были в курсе процесса.Возможные варианты работ
Наша команда инженеров OXYGEN предлагает полный спектр работ, гарантируя надежное и эффективное функционирование вашей инфраструктуры. С Smart Remote Hands вы можете быть уверены, что ваше оборудование находится в надежных руках. Мы стремимся не только к профессиональному обслуживанию, но и к полному удовлетворению ваших потребностей. Доверьтесь нам, и дайте вашему бизнесу возможность функционировать на высшем уровне эффективности.
Монтаж и демонтаж оборудования в стойку.
Перекоммутация оборудования.
Визуальный осмотр.
Включение, выключение и перезагрузка оборудования.
Предоставление IP KVM (консоль управления).
Замена компонентов в оборудовании.
Замена сменных носителей в оборудовании.
Первоначальная настройка оборудования.
Работа в консоли под вашим управлением, подключенной к вашему оборудованию.
Инвентаризация оборудования.
Фотофиксация.
Настройка интерфейсов управления.Перечень работ не ограничивается приведенным списком и может быть расширен под потребности вашего бизнеса.
Пакеты услуги Smart Remote Hands:
Наши пакеты услуг Smart Hands предоставляют различные варианты обслуживания, чтобы соответствовать вашим уникальным потребностям.
Стабилизационный
Предоставляется первые 3 месяца для новых клиентов: «Стандартный» +
2 пакета «Дополнительный»
20 нормо-часов
Стандартный
Базовый пакет обслуживания дистанционых запросов клиентов
10 нормо-часов
Дополнительный
Удобный минимальный квант расширения обслуживания для стандартного пакета
+ 5 нормо-часов к «Стандартному» пакету
С услугой Smart Remote Hands вы получаете надежного помощника для быстрой настройки и обслуживания вашего оборудования.
На нас можно положиться
Мы гордимся тем, что наши клиенты могут полагаться на нас в области обслуживания оборудования. Наша надежность и профессионализм подтверждаются следующими ключевыми факторами:
Аттестация
Мы стремимся к высшему стандарту квалификации наших специалистов. Аттестация наших инженеров проводится регулярно, каждые полгода, чтобы гарантировать, что они остаются в курсе последних технологических изменений и лучших практик в обслуживании оборудования.
Скорость реакции
Наша команда гарантирует, что время реакции на ваши потребности составляет менее 10 минут, обеспечивая мгновенную поддержку и решение технических вопросов.
Опыт
10+ лет опыта работы в сфере обслуживания оборудования, мы обладаем глубокими знаниями и навыками, необходимыми для эффективного решения самых сложных задач. Наш профессионализм и опыт — ваша уверенность в надежности предоставляемых услуг.
Подключите Smart Remote Hands и будьте уверены, что ваша инфраструктура находится в заботливых и компетентных руках команды OXYGEN.
Частые вопросы
В чем заключается услуга Smart Remote Hands?
Smart Remote Hands предоставляет профессиональные услуги по настройке, обслуживанию и поддержке IT-оборудования в дата-центрах OXYGEN.
Какие виды работ включены в пакеты обслуживания?
Пакеты включают монтаж, демонтаж, перекоммутацию, визуальный осмотр, включение/выключение оборудования, предоставление IP KVM, замену компонентов, первоначальную настройку и многое другое.
Какие преимущества предоставляет услуга Smart Remote Hands?
Преимущества включают экономию времени, высокую квалификацию инженеров, оперативность реакции на запросы и более 10-летний опыт работы.
Что включает в себя пакет "Стандартный"?
Пакеты «Дополнительный» добавляют к стандартному пакету дополнительные 5 нормо-часов, увеличивая доступное время обслуживания.
Какие преимущества для новых клиентов предоставляют первые 3 месяца?
Новым клиентам предоставляется пакет «Стандартный» вместе с 2 пакетами «Дополнительный» в течение первых 3 месяцев.
Какова частота аттестации инженеров?
Инженеры проходят аттестацию раз в полгода для поддержания высокого уровня квалификации.
Как быстро команда Smart Remote Hands реагирует на запросы?
Время реакции на запросы составляет менее 10 минут, обеспечивая оперативную поддержку.
Что включает в себя услуга визуального осмотра?
Визуальный осмотр включает в себя детальный анализ состояния оборудования для выявления потенциальных проблем.
Какую информацию предоставляет фотофиксация?
Фотофиксация обеспечивает визуальную документацию проделанных работ, являясь важным инструментом для контроля и анализа.
