Как в «Кофемании» ускорили рост компании и улучшили коммуникации в облаке OXYGEN
В «Кофемании» при повышении эффективности ИТ-инфраструктуры главной задачей было не просто внедрить технологии, а создать экосистему, которая сможет органично объединить бизнес-процессы. Компания стремилась усилить связи между своими обширными командами, автоматизировать рутинные процессы, усилить безопасность, а также модернизировать аналитику для проактивной работы с клиентскими данными. Решение? Развернуть инфраструктуру на облачной платформе OXYGEN.
О компании и вызовах
«Кофемания» – российская сеть кофеен и ресторанов с головным офисом в Москве. Компания осуществляет полный цикл производства кофейной продукции: от обжарки зерен на собственном производстве до реализации через розничные точки и в интернет-магазине. В структуру холдинга входят кондитерский цех, логистические мощности и учебный центр для подготовки сотрудников.
До санкций в «Кофемании» использовали разные ИТ-решения: сотрудники переписывались в зарубежных мессенджерах, использовали Zoom для видеосвязи. Бренд не всегда мог оперативно отслеживать динамику по ключевым показателям из-за разрозненной аналитики. Ресурсы ИТ-команды были перегружены, прослеживалась зависимость «человеческого фактора» при обслуживании ИТ-инфраструктуры.
Перед ДИТ «Кофемании» стояла задача вывести инфраструктуру на новый уровень и получить:
Решение: переход на облачную платформу OXYGEN
Для построения ИТ-инфраструктуры, которая бы удовлетворяла всем требованиям, «Кофемания» выбрала облачную платформу от OXYGEN в качестве основного партнера.
Это дало:
«Кофемания» заинтересована в получении готовых сервисов в собственной облачной инфраструктуре под ключ, поэтому все интеграции выполнялись специалистами OXYGEN.
Единая среда для коммуникаций
Одним из значимых событий в 2024 году в «Кофемании» стал проект внедрения корпоративной платформы для коммуникаций. Этот проект также победил в категории «Лучшее отраслевое решение» премии «Проект года» CIO. Как организовать общение между сотрудниками, чтобы ценные данные «не утекли» за пределы компании? «Кофемания» ответила на этот вопрос, развернув во внутреннем контуре единую коммуникационную среду для более 500 сотрудников.
В качестве корпоративного мессенджера было выбрано решение eXpress, которое разрабатывается в России и исключает санкционные риски. Сервис развернули в собственной инфраструктуре «Кофемании» в облаке OXYGEN. Пользователи могут безопасно переписываться и обмениваться данными, включая коммерческую тайну, без риска утечек, что не может гарантировать публичный мессенджер. Об отказоустойчивости и высокой доступности системы полностью заботятся специалисты OXYGEN.
|
|
«Ускорить и упростить процесс коммуникации и принятия решений — это бесценно. Уверен, этот проект положительно повлияет на развитие компании в долгосрочной перспективе» |
Результаты
«Кофемания» продолжает сотрудничать с OXYGEN и развивать ИТ-сервисы в компании. Сейчас коммуникационная платформа eXpress доступна более 500 сотрудникам из 50 точек сети и академии «Школа шефов». ИТ-инфраструктура в облаке OXYGEN позволяет «Кофемании» выбирать лучшие решения для разных задач, включая импортозамещение и развитие компании в соответствии с трендами. В результате компания получает гибкую ИТ-экосистему под свои запросы, надежность в вопросах ИБ и масштабируемые мощности. Сотрудники довольны, а клиентский сервис «Кофемании» остается одним из лучших на рынке.
